Termeni și condiții

1. Cine suntem

NEODACIADA SPORT SRL (denumire comercială Daciada Sport), CUI RO 37747960, nr. Registrul Comerțului J2017003641121.

Sediu social: Aleea Padiș nr. 4-6, ap. 21, Cluj-Napoca, jud. Cluj.

Fabrică și punct de lucru: Comuna Tureni nr. 125B, jud. Cluj. Birou București: Str. Macului nr. 84, Berceni, jud. Ilfov.

Telefon: 0744 350 372, 0751 727 956. Email: [email protected], [email protected]. Program: luni-vineri, 08:00-19:00.

2. Cui se aplică

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe daciadasport.ro, de consumatori (persoane fizice care cumpără în afara activității profesionale) și de clienți persoane juridice sau instituții. Drepturile speciale ale consumatorilor (dreptul de retragere, garanția legală de conformitate) se aplică numai consumatorilor, conform OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021. Pentru instituțiile publice care cumpără prin SEAP/SICAP se aplică documentația de atribuire și contractul încheiat prin sistem.

3. Comanda și încheierea contractului

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Pentru toate comenzile, vă contactăm în maximum 2 ore lucrătoare pentru a confirma disponibilitatea, costul transportului, data livrării și modalitatea de plată; contractul se încheie după ce acceptați aceste condiții și primiți confirmarea pe email. Pentru produsele marcate „Preț la cerere” trimitem o ofertă, iar contractul se încheie la acceptarea ei.

Ne rezervăm dreptul de a nu confirma o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă datele comenzii sunt incomplete; în acest caz vă anunțăm și vă rambursăm orice sumă plătită.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA; pe fiecare produs apare și prețul fără TVA. Prețul final al comenzii, inclusiv costul transportului, vă este comunicat înainte de plasarea sau, după caz, de confirmarea comenzii. La reduceri, prețul anterior afișat este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

5. Plata

Deocamdată plătiți prin transfer bancar (ordin de plată), pe baza facturii proforme, după ce vă confirmăm telefonic comanda; instituțiile pot cumpăra și prin SEAP/SICAP (ID neo_daciada_sport). Detalii la „Modalități de plată”.

6. Livrare, asamblare și montaj

Livrăm în toată țara. Costul transportului și data livrării vă sunt confirmate telefonic înainte de expediere; echipamentele mari, atipice, se livrează cu transport organizat special. Termenul de livrare este afișat pe pagina produsului sau comunicat la confirmare și nu depășește 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit altfel.

Produsele se livrează asamblate sau, unde este cazul, cu instrucțiuni de asamblare. Montajul la fața locului îl face echipa noastră la cerere, contra cost, pe baza unei oferte separate; îl puteți face și singuri, conform instrucțiunilor de montaj.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia fizică a produselor. Vă rugăm să verificați coletul la primire și să notați pe documentul de transport eventualele deteriorări vizibile.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără să invocați un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Termenul curge din ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produsului; la comenzile cu mai multe produse livrate separat, din ziua în care intrați în posesia ultimului produs.

Cel mai simplu vă retrageți online, din funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă permanent în subsolul site-ului și pe această pagină. Puteți folosi și formularul de retragere sau orice declarație clară trimisă pe email.

Condițiile complete (returnarea produselor, costuri, rambursare, excepții) sunt la „Politica de retur”.

8. Garanție

Toate produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. În plus, pentru echipamentele marcate astfel oferim o garanție comercială de 24 de luni, care nu afectează drepturile dumneavoastră legale. Detalii la „Garanție și conformitate”.

9. Răspundere

Răspundem pentru produsele vândute în limitele legii. Nu răspundem pentru daune cauzate de montaj sau utilizare contrare instrucțiunilor, de modificări aduse produselor ori de uzura normală. Echipamentele sportive trebuie folosite conform destinației și, unde este cazul, sub supravegherea unui adult sau a unui profesor.

10. Reclamații și litigii

Ne puteți trimite orice reclamație la [email protected] sau la 0744 350 372; răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL, reclamatiisal.anpc.ro), sau instanțelor competente din România.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Îi putem actualiza; pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

Ultima actualizare: [data se completează la publicare].